創建市級“青年文明號”，包頭熱力集團開展“亮號”行動
發布時間：2022-10-19 10:20:43 作者：包頭熱力
連日來，包頭市熱力（集團）有限責任公司團委組織創建市級“青年文明號”的基層各班站開展“我為北疆添光彩——青年文明號‘亮號’行動”，旨在團結帶領廣大團員青年立足本職崗位，深入所管轄社區宣傳供熱常識，熱心服務居民用戶，發揮青年先鋒力量，把美好青春融入“愿每個家庭溫暖如春”的錚錚誓言中，全力以赴交出“包熱”青年鑄魂、強企、暖民的滿意答卷。
窗口“亮號” ，熱心服務展形象
集團公司創建市級“青年文明號”的各熱力站高度重視申創工作，嚴格對照創建標準和要求，結合2022/2023采暖期供熱運行前期準備工作，在熱力站、辦公場所統一懸掛“熱愛內蒙古，建設內蒙古，我為北疆添光彩”標語，利用班站服務用戶的窗口陣地，熱心為居民用戶辦理停供、恢復供熱業務以及在社區廣場開展集中宣傳等形式，開展“亮號”服務專項行動。“創建市級青年文明號，就是要在做好日常工作的基礎上，不斷加強班站管理，抓實業務培訓、公開服務，提升服務水平，全面展現包頭熱力優質高效的服務品牌和形象。”供熱二公司烏蘭中心站站長周喜忠說。
文明共建，供熱服務有擔當
“青年文明號，就是要在做好檢修維護、生產運行的基礎上，持續做深做細做實做精各項供熱工作，延伸服務鏈條，提升服務標準，夯實服務效果……”供熱五公司凱旋中心站青年站長彭鵬這樣說。在開展號聲嘹亮——“我為群眾辦實事”實踐活動中，凱旋中心站工作人員主動深入居民用戶中，與社區做好文明共建，宣傳宣傳《內蒙古自治區供熱條例》《包頭市供熱條例》，普及供熱安全小知識，提示采暖運行初期注意的問題，推廣“包頭熱力客戶服務”微信公眾號，讓廣大居民足不出戶實現微信辦理入網、報修、交費等業務，真正實現服務用戶“零距離、心貼心”。
號聲嘹亮，志愿服務展風采
“講奉獻、勇擔當、做貢獻。”“創建市級青年文明號”的各班站在做好二次管網充水試壓、設備調試、檢修維護“回頭看”工作的前提下，以包熱“暖流”志愿服務隊志愿者身份主動深入用戶家中，發揚志愿服務精神，盡最大努力解決用戶“急難愁盼”問題，包熱“志愿紅”成為溫暖社區居民的一股“暖流”。“小區熱力站的小王站長與我和身邊上年紀的老人都加上了微信，不定時會詢問家里的供熱效果，耐心解答、定期上門查看用熱情況，包熱青工時刻關心社區老年人的用熱情況，真正做到了用心用情服務。”家住昆區北部番茄社區的鐘麗琴老人高興地說。在實際工作中，供熱七公司番茄中心站以提升用戶維護供熱設施操作熟練度為目的，手把手輔導用戶清洗除污器，講解日常不熱問題排查技巧，加深居民用戶對供熱系統運行知識的了解。目前，集團公司各班組和熱力站全力推進建立社區供熱服務網格團隊，精心挑選善于溝通、服務能力強的職工擔當供熱服務網格員。同時搭檔一定數量的檢修人員與供熱服務網格員配合，合理劃分網格區域，確保實現服務網格全覆蓋、不留死角，切實織密織牢與熱用戶的“連心網”“民生網”。
通過開展創建“青年文明號”“亮號”系列活動，充分展示了包頭熱力集團廣大團員青年踐行敬業、協作、創優、奉獻的“青年文明號”精神，提升了“安全優質供熱，真心服務用戶”的技能本領。在今后的創建工作中，包頭熱力集團廣大團員青年將持續立足本職工作，把握重點、突出特色，發揚敢吃苦，有作為，勇于奉獻的精神，將創建“青年文明號”常態化長效化堅持下去，不斷助力企業高質量發展，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。
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