行業動態
寒潮來襲！提升用戶溫暖指數
發布時間：2022-11-14 10:04:16 作者：包頭熱力
為積極應對降溫天氣，包頭熱力集團早準備、早行動，積極協調各熱源單位，做好溫度逐步提升工作，以確保室外氣溫下降，轄區用戶室溫不降。
“智慧供熱”寒流未至 暖流先行
生產計劃部積極協調華電、一電廠、二電廠等熱源單位，做好熱源溫度流量調整，切實保障熱源設備穩定運行，并充分利用“智慧供熱”平臺，實時監控全網數據，根據氣溫及時調整供熱參數，提高供熱溫度、壓力，加強一、二次網的平衡調節，以滿足熱用戶需求。
多措并舉用行動 溫暖一座城
作為調峰備用熱源，阿東熱源廠、青山熱源廠8臺29MW燃氣鍋爐均已完成設備調試，目前熱源廠人員、設備均已具備隨時啟動條件，可有效應對因熱源故障等狀況的應急供熱。與此同時，各基層單位熱力站加強對供熱管網、設備設施的巡查力度，確保供熱系統安全穩定運行。設備部與各基層單位按照已制定的應急預案，最大限度確保搶修人員、設備物資和搶修工具的配備，應急搶修隊伍24小時備戰，確保突發故障時迅速反應、及時處置。考慮到氣溫下降，用戶來電數量會增加的實際情況，熱力集團對三級客服體系進行調整，增加客服中心、二級客服人員配備，確保服務熱線24小時暢通，及時處理用戶反映的供熱問題，增強供熱服務的快速性和有效性。
包頭熱力集團以深入學習貫徹黨的二十大精神為契機，勇于擔當、主動作為，切實解決用戶急難愁盼的供熱問題，以實際行動踐行“愿每個家庭溫暖如春”的經營服務宗旨，確保用戶溫暖過冬。
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