一大波暖心舉措來了，只為讓鹿城人民過個溫暖年
發布時間：2023-01-21 10:41:42 作者：包頭熱力
為確保讓廣大用戶度過一個溫暖祥和的春節，包頭熱力集團多措并舉，切實做好春節期間供熱保障工作，為全市人民送去“溫暖大禮包”。
科學精準調度切實保障熱源穩定
在春節期間，包頭熱力集團實時了解天氣情況，重點關注我市寒潮預警信息，提前做好熱源調配。根據天氣變化情況，及時調整供熱參數，精細化調節熱網，實現均衡供熱，確保“氣溫下降，用戶室溫不降”。春節前夕，集團公司生產計劃部早謀劃、早準備、早落實，積極協調包一電廠、包鋼熱電廠、中節能、華電河西電廠、內蒙古北控、包二電廠等熱源單位，確保煤炭儲備充足，設備運行狀況良好。同時，提前做好設備隱患排查，積極采取措施進行設備消缺等各項工作，保障春節期間熱源充足供應和設備安全穩定運行。
此外，集團公司對阿東熱源廠、青山熱源廠調峰備用熱源進行全面細致檢查，對各輔機設備進行維檢試車，保證設備處于良好的備用狀態，具備隨時啟動的條件，發揮好備用應急作用。
加強管網巡查和設備安全檢查 提升供熱保障能力
集團公司結合熱力管網的運行狀況，積極組織各基層單位對一次網干線、支干線、轄區二次網、熱力站以及各轄區內熱力人井、電氣設備、供熱設施等進行全面自查，做到隱患早發現、早處理，全力保障春節期間管網和設備的安全穩定運行。為有效應對春節期間供熱突發狀況，集團公司及各基層單位進一步完善應急搶修預案，充足儲備應急搶修所需的備品備件和機器具，調配精兵強將組建應急搶修隊，確保在保障供熱的前提下，最短時間內完成應急搶修工作，為安全穩定供熱保駕護航。
為確保春節期間生產運行安全穩定，集團公司安全保衛部、綜合辦公室、設備采購部和監測中心等部門，開展春節前安全生產聯合大檢查。重點對安全生產責任制落實、生產現場安全管理、消防安全日常管理、消防安全設施配備齊全是否完好、用電安全規范、食堂安全等情況進行全面細致地檢查，堅決防范遏制生產安全和人身傷害事故的發生。同時對春節期間領導帶班、管理人員和搶修人員值班進行具體安排，確保隨時應對、處理突發情況的發生。
強化供熱服務保障確保春節“服務不打烊”
為確保用戶度過一個溫暖祥和的春節，集團公司堅持問題導向，在常態化開展“訪民問暖”工作的基礎上，對重點關注的特殊用戶、困難用戶、老年用戶等進行專項走訪，主動了解用戶實際供熱情況，排查供熱問題，開展為用戶提供清洗除污器、沖洗散熱器等延伸服務。針對春節期間，一些用戶離包回家過年或外出旅游的實際情況，集團公司印制了溫馨提示卡和宣傳視頻，提醒廣大用戶做好檢查供熱閥門狀態、留好聯系方式以備應急等注意事項。
春節期間，包頭熱力集團客服中心及各基層單位服務熱線24小時暢通，進一步完善官方網站、微信公眾號、網格群等平臺的服務報修功能，暢通用戶反映問題渠道，及時受理用戶反映的各類問題，耐心解答用戶咨詢，妥善處理用戶的報修及投訴，讓用戶遇到的供熱問題第一時間得到有效解決，切實保障春節期間轄區供熱服務質量。
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