改管網 優服務 熱了屋子暖了心——包頭熱力集團新春走基層
發布時間：2023-01-21 10:59:47 作者：包頭熱力
春節前夕，我市迎來寒潮降溫天氣，室外氣溫驟降至零下20℃，但在青山區電力小區1棟四單元白瑞麗家中，卻是一幅暖意融融迎接新年的溫馨場景。“今年我們小區進行了‘三供一業’供熱改造，更換了新的供熱管網，家里的溫度能達到23℃，包頭熱力集團幫大家圓了暖暖和和過大年的心愿。”用戶白女士高興地說。
熱網改造
讓居民暖暖和和過大年
白女士家所在的青山區電力小區是2022年包頭熱力集團實施熱網改造的重點小區之一。據了解，該小區早在2007年實施了分戶改造，截止到去年，小區供熱管網已使用15年，早已超出了使用年限，且每個采暖期管網漏點頻發，給用戶的正常供熱造成很大影響。
說起“超齡服役”的供熱管網，小區居民劉大爺頗有感觸：“我們小區是老舊小區，基礎設施老化嚴重。每年供暖季，小區因熱網泄漏造成的停供屢見不鮮，嚴重影響了正常用熱，逢年過節遇上熱網爆管，家里沒暖氣，居民們更糟心。”
年年漏水年年修。管網老化的問題不僅困擾著用戶，也給熱力站的檢修工作帶來巨大困難。每年夏季檢修期，供熱人井內臭氣彌漫，工作人員根本無法下井進行維檢，不僅存在較大的安全隱患，也嚴重影響了供熱管網正常使用。
2022年，包頭熱力集團整合資源，聯合內蒙古第一電力建設工程有限責任公司包頭市銀隆建材城有限責任公司、包頭城建集團股份有限公司建安工程公司，積極推進該小區二次網改造工程。8月初，涉及電力小區南院1-10棟，北院11-16棟，供熱面積5.1萬平方米，800多戶居民的“三供一業”熱網改造工程正式開始。
項目改造施工過程中，作為承擔改造任務的包頭熱力集團切實做好前期準備、施工進展、安全監管以及問題協調等各項工作，確保施工改造順利進行，達到預期效果。2022/2023采暖期前夕，小區二次網改造正式完工。
嶄新的供熱管網敷設在小區地下，滾滾熱流源源不斷地輸送到用戶家中。經過改造，小區供熱管網運行和調節得到了優化，供熱運行工況穩定，小區居民供熱質量得到極大改善，居民家中的平均溫度由之前的18℃提高到22℃。隨著溫暖指數的提高，用戶獲得感、幸福感明顯提升。
“一對一”幫聯服務
用情溫暖千家萬戶
春節前夕，供熱一公司進步熱力站站長王鑫來到電力小區盲人用戶康先生家，仔細查看了用戶家中的供暖設施，幫助用戶清洗了除污器。
“今年我們熱力站將獨居老人、殘疾人、困難用戶等特殊群體列為重點幫聯服務對象，春節前站內全體職工集中統一為轄區的特殊用戶提供一對一暖心服務。”站長王鑫介紹說。
2022/2023采暖期，供熱一公司認真學習貫徹黨的二十大精神，把智慧和力量凝聚到訪民情、解民憂、為民服務辦實事上來，公司全體黨員干部職工強化“有解思維”，積極開展“愛包頭、作貢獻”主題實踐活動，為切實解決用戶急難愁盼的供熱問題，開展了一系列創新服務模式。
2022年11月，黨員王鑫接任了進步熱力站站長職務后，在落實片區責任制的基礎上，進一步完善特殊用戶臺賬，實地了解了特殊用戶的供熱情況。據統計，供熱一公司進步熱力站轄區擔負著富15街坊、幸10街坊、電力小區、正翔國際小區等9個社區，80多萬平方米、5700多戶居民的供熱任務，轄區內共有特殊用戶23戶。
為了確保特殊用戶度過一個溫暖祥和的春節，供熱一公司進步熱力站開展了“一對一幫聯服務”活動。進入臘月后，站長王鑫帶領站內7名職工，主動上門了解供熱情況，為用戶解決實際供熱問題。截至目前，共為轄區特殊用戶開展清洗室內供暖設施及除污器、排查用熱隱患等延伸服務60余次。
“供熱管網改造讓家里更熱乎了，貼心的供熱服務讓我們幸福感爆棚，盡管我的眼睛沒法看到春節的喜慶景象，但是我卻能深切地感受到2023年新春的溫暖。”盲人用戶康先生幸福地說。
破冰驅寒暖民心，萬象更新春常伴。2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，包頭熱力集團全體黨員干部職工，將以增進民生福祉，提高人民生活品質作為服務目標，用更多的惠民生、暖民心的服務舉措，著力解決好轄區用戶的供熱問題，把群眾的“煩心事”辦成“暖心事”，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。
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