包頭熱力集團(tuán)推進(jìn)“暖民”工程
發(fā)布時(shí)間：2022-01-01 09:07:00 作者：包頭熱力
為民辦實(shí)事，要切切實(shí)實(shí)的落到實(shí)處，暖民“心”行動(dòng)，要扎扎實(shí)實(shí)的從“小”處著手，以心暖民、以情暖民，這是包頭熱力集團(tuán)一直努力奮斗的方向和目標(biāo)。
聚焦“傾心暖民”
環(huán)城北干線項(xiàng)目是解決包頭市主城區(qū)熱源不足問題的重點(diǎn)工程，總投資10億元，2021年完成1.3億元。自2021年7月26日由北源熱力有限公司續(xù)建以來，經(jīng)過83天的日夜奮戰(zhàn)，2021年10月19日，隨著管網(wǎng)試壓、沖洗和并網(wǎng)工作完成，東河區(qū)紅星美凱龍至青山區(qū)清源道的22公里管線全線正式投運(yùn)供熱。該沿線的貫通，既滿足了中海地產(chǎn)、萬科中央公園、富力院士廷和中冶置業(yè)等住宅小區(qū)的供熱需求，還具備了為華融熱力公司躉售熱源的能力。
2021年12月15日，集團(tuán)公司克服天氣寒冷、時(shí)間緊、施工難度大等困難，順利完成稀土高新區(qū)南壕村供熱接管任務(wù)，保證了村民的正常供熱。2021年12月18日，負(fù)責(zé)該區(qū)域供熱管理和服務(wù)工作的阿東熱源廠，及時(shí)組織人員開展"訪民問暖"工作，深入南壕村村民家中了解村民供熱狀況，掌握準(zhǔn)確真實(shí)的情況，為下一步更好地做好南壕村供熱保障和服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。
集團(tuán)公司積極優(yōu)化供熱營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)簡(jiǎn)化辦事流程，縮短辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)新用戶網(wǎng)上報(bào)裝業(yè)務(wù)功能。新用戶報(bào)裝程序由原來的6個(gè)環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限9個(gè)工作日，縮減為2個(gè)環(huán)節(jié)、2個(gè)工作日辦結(jié)。同時(shí)選派熟悉審批工作的業(yè)務(wù)骨干入駐“代辦幫辦”業(yè)務(wù)窗口，制定公布“代辦幫辦”事項(xiàng)清單，無償為群眾提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、代辦、幫辦等服務(wù)，推動(dòng)為民服務(wù)規(guī)范化、精準(zhǔn)化。
用戶服務(wù)部開發(fā)、使用客服管理手機(jī)APP，將中心站作為第三級(jí)服務(wù)系統(tǒng)納入客服管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程有監(jiān)管、結(jié)果有記錄、全程有軌跡。用戶服務(wù)部與社區(qū)網(wǎng)格員全面對(duì)接，通過社區(qū)微信群收集用戶供熱情況和意見建議，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)回應(yīng)用戶供熱訴求，與多部室聯(lián)合解決疑難不熱問題81個(gè)。
聚焦“用心利民”
2021年，集團(tuán)公司對(duì)電三建部分職工家屬區(qū)實(shí)施“三供一業(yè)”供熱改造。本次改造涉及居民1582戶，公建30戶，居民面積10.9萬平方米，公建面積7500平方米，投入資金977萬，完成31處燃煤燃燒治理項(xiàng)目31處，累計(jì)改造面積7199平方米，爭(zhēng)取燃煤散燒補(bǔ)貼資金93萬元。
2021年夏季，監(jiān)測(cè)中心完成監(jiān)測(cè)、自控系統(tǒng)大修、檢修22項(xiàng)。完成了380座熱力站650套自控系統(tǒng)的檢修維護(hù)，8048臺(tái)壓力表的校驗(yàn)，對(duì)自控系統(tǒng)內(nèi)63642個(gè)測(cè)點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)1.3萬套設(shè)備進(jìn)行全面檢修。對(duì)615套系統(tǒng)的熱量表進(jìn)行了維護(hù)，為精準(zhǔn)開展熱量量化工作奠定基礎(chǔ)。
技術(shù)部完成30項(xiàng)技改方案，晨鹿站、民五站、鋼28站站內(nèi)工藝改造后，供熱效果得到了明顯改善。設(shè)備采購(gòu)部檢修項(xiàng)目57項(xiàng)，投入檢修維護(hù)費(fèi)用572萬元。一次網(wǎng)共計(jì)搶修55次，二次網(wǎng)搶修漏點(diǎn)728處，二次網(wǎng)檢修改造25項(xiàng)，改造面積約75.10萬平方米，維修養(yǎng)護(hù)面積3170余萬平方米。
設(shè)備物資管理中心完成1964項(xiàng)庫(kù)存閑置物資清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)工作，處置公司庫(kù)存閑置、報(bào)廢設(shè)備物資4450臺(tái)（套、個(gè)），報(bào)廢管材18861.8米，處置收入金額26.6萬元。設(shè)備采購(gòu)部對(duì)達(dá)到報(bào)廢年限以及技術(shù)淘汰影響安全供熱的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行了報(bào)廢處置工作，共計(jì)236項(xiàng)。
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